1. 确认登录状态：检查是否已登录账号，若未登录，先登录后再次尝试下载。有时候未登录或登录信息过期可能导致身份验证失败。
2. 清除浏览器缓存：浏览器缓存可能存储了旧的登录凭据等错误信息。点击右上角的三个点，选择“更多工具”，然后点击“清除浏览数据”，在弹出的窗口中选择清除缓存数据，之后重新尝试下载。
3. 检查网络连接：确保网络连接稳定，可尝试切换网络，如从Wi-Fi切换到移动数据，或重启路由器。不稳定的网络可能导致身份验证信息传输不完整或出错。
4. 更新浏览器版本：旧版本的浏览器可能存在一些已知的bug或与网站的身份验证系统不兼容。点击右上角的三个点，选择“帮助”，然后点击“关于Google Chrome”，自动检查并更新到最新版本。
5. 禁用扩展程序：某些扩展程序可能干扰身份验证过程。进入“更多工具”->“扩展程序”，禁用一些不必要的扩展程序，然后重新尝试下载。
6. 以管理员身份运行安装程序：如果是在下载安装文件时出现身份验证失败，可以尝试右键点击安装文件，选择“以管理员身份运行”。若还是不行，检查用户账户控制设置，确保其不会过度限制安装程序的运行。
