1. 检查本地网络状态：
- 尝试访问其他网站（如 `https://www.baidu.com`），确认是否所有网页均无法打开。若仅谷歌页面异常，跳过此步骤。
- 重启路由器或切换网络（如从Wi-Fi切换至手机热点），排除家庭网络故障。
2. 测试DNS解析：
- 在命令行工具（Windows按 `Win+R` 输入 `cmd`）中输入 `ping google.com`，若返回“请求超时”或无响应，说明DNS解析失败。
- 修改DNS服务器为公共地址（如Google DNS `8.8.8.8` 或阿里DNS `223.5.5.5`），在网络设置中手动添加。
二、浏览器与系统配置调整
1. 清除Hosts文件限制：
- 打开记事本程序，输入 `%windir%\system32\drivers\etc\hosts` 并回车，检查是否有屏蔽谷歌域名的条目（如 `127.0.0.1 www.google.com`），删除后保存。
- 使用管理员权限运行命令行，输入 `ipconfig /flushdns` 刷新DNS缓存。
2. 关闭代理服务器：
- 在Chrome设置中（点击右上角三个点 > “设置”），进入“高级” > “系统” > “打开代理设置”，关闭代理软件（如VPN、梯子）。
- 若企业网络强制使用代理，联系IT部门添加白名单（如允许访问 `https://www.google.com/chrome/`）。
三、防火墙与安全软件干扰
1. 临时关闭杀毒软件：
- 禁用电脑内的第三方安全软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家），尝试重新访问下载页面。
- 在Windows防火墙设置中，添加Chrome浏览器和 `google.com` 域名至“允许应用”列表（路径：控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙 > 允许应用）。
2. 检查端口是否被封锁：
- 使用命令行工具输入 `netstat -an | findstr :443`，确认443端口（HTTPS专用）是否被占用或关闭。
- 若端口异常，重启网络设备或联系网络管理员开放端口。
四、浏览器自身问题修复
1. 修复Chrome损坏文件：
- 在Chrome设置中（点击右上角三个点 > “设置”），进入“高级” > “重置与清理”，点击“将设置还原为原始默认设置”，重启浏览器。
- 删除用户数据目录下的缓存文件（路径：`C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache`）。
2. 使用无痕模式测试：
- 打开Chrome无痕窗口（点击右上角三个点 > “新建无痕窗口”），尝试访问下载页面，排除插件冲突问题。
- 若无痕模式下正常，逐个禁用 `chrome://extensions/` 中的插件，找出导致问题的扩展程序。
